Marinext AI
Вижте пример
Рентген на процес · Мариела Славенова

Вижте къде един ваш процес задържа работата, стъпка по стъпка.

Когато влизам в една компания, не започвам със софтуер или изкуствен интелект. Започвам, като разписвам един реален процес на стъпки: какво се случва, кой го прави и с какъв софтуер или на ръка. Тук можете да направите същото за един ваш процес за няколко минути.

Вижте примерОпишете ваш процес

Отнема няколко минути. Виждате подредената таблица веднага на страницата.

Познато ли ви е

Всеки ден една и съща работа минава през ръцете на хората ви

Едни и същи данни за клиент или поръчка се преписват от имейл в таблица и после в документ.
Задачи чакат отговор или потвърждение, без да е ясно в чии ръце стоят в момента.
Важните правила са в главата на един човек, в чат или в лична таблица.
Документи се връщат за поправка, защото в началото липсва част от информацията.

Това не означава, че екипът ви работи лошо. Означава само, че никой още не е сложил всички стъпки на един лист, за да ги видите една до друга.

Къде отива работният ден

Какво се случва, когато стъпките не са описани

Публичните изследвания и наблюденията ми в реални компании показват една и съща картина.

60%

от работния ден отива за повтарящи се задачи, а не за същинската работа.

По данни на Asana

30%+

от работата при 6 от 10 професии може да се поеме от автоматизация.

По данни на McKinsey

42 ч.

средно чака едно запитване, преди фирма да отговори.

По данни на Harvard Business Review

4

неща проверявам на всяка стъпка: ръчна работа, чакане, връщане и повторно въвеждане.

Моят метод за описание на процес

Най-много време обикновено не се губи в самата задача, а в предаването между роли, в чакането и в повторното въвеждане.

Моят подход

Четирите сигнала, които търся във всеки процес

Преди да обсъждаме какъвто и да е инструмент, разписвам процеса като таблица и отбелязвам четири конкретни неща.

Работа на ръка

Стъпка без софтуер: по телефон, на хартия, в разговор или по памет на един човек.

Чакане

Място, на което работата спира и чака отговор, проверка или одобрение от друга роля.

Връщане

Стъпка, която често се връща назад за корекция или допълване на липсващи данни.

Въвежда се два пъти

Същите данни вече съществуват на едно място, но човек ги преписва ръчно на друго.

Как работи

Три прости стъпки, с обикновени думи

01

Избирате един реален процес и описвате от 3 до 12 стъпки: какво се случва, кой го прави и с кой софтуер или на ръка.

02

По желание отбелязвате къде работата чака, връща се или се въвежда втори път, и веднага виждате оцветената таблица и обобщението.

03

Ако искате да прегледам таблицата, оставяте име, компания и имейл и я изпращате директно до мен.

Не са ви нужни технически термини. Ако знаете как минава един нормален работен ден, можете да го попълните.

Какво да очаквате

Яснота още преди първия разговор

Попълването не ви обвързва с последваща работа.
Виждате обобщението и подредената таблица веднага на екрана.
Не предлагам готови инструменти на сляпо, преди да се вижда самият процес.
Ако решите да разговаряме след това, започваме от реалните стъпки във вашата компания.
Вижте го на практика

Ето как изглежда един процес, разписан по този начин

Разгледайте конкретен пример за обработка на запитване и оферта стъпка по стъпка, или преминете направо към вашия процес.

Вижте примера стъпка по стъпкаОпишете ваш процес